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* 상품 반품및 교환 취소절차 안내 *
Date : 2008-10-16
Name : 멜란지
Hits : 5276
 

  

 

안녕하세요 멜란지 입니다 ..^^*

교환및 환불절차에 관해 추가로 궁굼한 사항은 Q&A 게시판으로 문의바랍니다
구매후 상품 반품및 교환철차에 대한 내용 숙지는 구매자님의 의무입니다


상품구매후 잦은 반품및 취소요청 경우 구매자 권한으로 구매에 재한을 받으실수 있습니다
반드시 반품및 교환안내 절차를 확인후 주문전 한번더 신중한 구매를 부탁 드립니다
감사합니다







▶ 반품안내



1. 제품 수령후 수령 당일 또는 3일이내에 게시판으로 취소를 요청후 
   롯데택배 (1588-2121)로 반품 신청후 상품과 함께 왕복배송비 5000원을 동봉하셔서 반품을 합니다
 
  반드시 수령일로부터 7일이내에 저희쪽에 상품이 도착되셔야만 취소및 환불이 가능합니다

  
단, 택배사 사정으로 반품 수거 지연시 우체국 택배를 이용하셔서 반품기한일을 넘지 않아야하며 
        추가되는 배송료는 전액 고객님 부담입니다


2. 
변심및 기타모든 반품상품의 경우 저희쪽에서는 반품접수를 해드리지 않습니다 
   롯데택배 (1588-2121)로 제품을 수령하신 고객님께서 반품접수를 해주셔야 합니다 
   반품접수시 받으신 송장번호가 있으셔야 하니 송장을 버리지 말아주세요 


3. 원칙적으로 반품의 경우 왕복배송비 5000원을 상품과 함께 돈이 분실되지 않도록
   포장하셔서 처음 상품 받으신 (비닐포장 ) 그대로 반송을 해주셔야 합니다


   배송비를 동봉하지 않으시고 상품만 반품시 취소및 환불 처리가 지연될수 있습니다 
  
카드결제의 경우 배송비만 따로 취소가 불가합니다 
   반품시 왕복배송비 5000원 동봉또는 사이트의 계좌로 입금 바랍니다 


   ※ 슈즈 박스도 저희쪽에서 포장이되어 나가는 상품이나 마찬가지 이므로
   상자 자체에 송장을 부착하여 반품시 포장비용을 부담하셔야 하오니 반드시 받으신 그대로 비닐포장 반품바랍니다 


4. 반품주소 - Q&A 게시판으로 반품 접수 완료후 개별 안내 받으실수 있습니다.
 (타택배사 이용 반품시 Q&A로 문의주세요)








▶ 교환 안내 
 

1. 교환을 원하시는 분들은 상담원과 상담후 반송하셔야 반송이 가능합니다.


    교환신청이후에는 멜란지에 반드시 7일 이내에 도착하게 해주셔야 합니다.

   단, 롯데택배 사정으로 반품수거 지연시 우체국 택배를 이용하셔서 반품기한일을 넘지 않아야하며 
        추가되는 배송료는 전액 고객님 부담입니다.


2. 맞교환 요청이 불가하며 불량이더라도 저희가 물건을 수령한후 확인과정을 거쳐 다른 물건으로 보내드립니다.

 

 

 



▶ 기본적으로 교환 환불이 불가능한 제품


*수제화및 14K,18K 쥬얼리, 모피등 1대1 맞춤 제작 상품은 주문후 제작오더 되는 상품으로
소비자법에 의거 교환및 취소, 환불등이 절대 불가합니다
  

고객님의 부주위로 인해 상품가치를 훼손한경우 (착용흔적,얼룩,찢김,향수및화장품냄새등)

인위적으로 상품을 손상한 경우 (라벨제거, 스크레치, 수선,드라이크리닝,훼손등)


A/S 책임자 김송아 070-4634-8281

품질보증기준 - 구입일로부터6개월이내
(단,소비자과실의경우소비자책임부담)





▶ 환불안내


환불시 반품 가능 제품여부를 확인한후 5영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제대금이 청구되지 않게 합니다.
카드결제 취소건의 확인은 취소요청을한 일자로 부터 5-7일후 결제하신 카드사로 확인 가능합니다


(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드  대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)